Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos por Pix, boleto bancário e cartões de crédito das principais bandeiras. As condições de parcelamento são apresentadas durante a finalização da compra.
As peças são produzidas sob encomenda?
Sim. Todas as peças da Gaby Moreira Design são produzidas sob encomenda, garantindo um processo artesanal, criterioso e voltado à qualidade de cada produto.
Qual é o prazo de produção?
O prazo médio de produção é de 45 a 60 dias, podendo variar conforme o modelo, acabamento e quantidade de peças adquiridas.
Após a conclusão da fabricação, inicia-se o processo de envio pela transportadora.
Como funciona o cálculo do frete?
O valor do frete é calculado individualmente para cada pedido, considerando o peso, as dimensões da peça e o endereço de entrega.
Como trabalhamos com mobiliário de diversos portes e materiais, utilizamos transportadoras especializadas para garantir segurança durante todo o transporte.
Como recebo o orçamento do frete?
Após finalizar sua intenção de compra no site ou entrar em contato com nossa equipe, realizamos a cotação junto às transportadoras parceiras e enviamos as opções disponíveis para sua aprovação antes da confirmação do pedido.
Onde vocês entregam?
Realizamos entregas para todo o território nacional.
Caso sua região possua alguma particularidade logística, nossa equipe entrará em contato para orientar sobre o processo de entrega.
Qual é o prazo de entrega?
Após a conclusão da produção, o prazo de transporte varia conforme a cidade de destino e a transportadora responsável pelo envio.
Nossa equipe informará o prazo estimado juntamente com a cotação do frete.
Como funciona a política de trocas e devoluções?
Todas as peças passam por uma rigorosa inspeção de qualidade antes do envio.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou avaria causada durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e/ou vídeos que permitam avaliar a ocorrência.
Após a análise, sendo confirmado o defeito ou dano, providenciaremos a solução adequada, conforme previsto na legislação aplicável.
O que devo fazer se minha peça chegar danificada?
Antes de assinar o recebimento, recomendamos verificar as condições da embalagem.
Caso identifique qualquer dano após a entrega, registre fotos e/ou vídeos da embalagem e da peça e entre em contato conosco o quanto antes para iniciarmos a análise.
Qual é a garantia dos produtos?
Todos os produtos possuem 1 ano de garantia contra defeitos de fabricação.
A garantia não cobre danos decorrentes de uso inadequado, acidentes, alterações realizadas por terceiros ou falta de conservação conforme as recomendações de uso.
Posso personalizar as medidas ou acabamentos?
Alguns modelos permitem alterações de dimensões e acabamentos.
Como essas modificações podem interferir na estabilidade, ergonomia e desempenho da peça, cada solicitação é analisada individualmente pela nossa equipe.
Entre em contato conosco para verificar a viabilidade da personalização desejada.
Quais materiais são utilizados nas peças?
Nossas coleções são desenvolvidas com madeira maciça e materiais cuidadosamente selecionados, incluindo biomateriais em determinadas linhas de produtos.
Cada material é escolhido considerando desempenho, durabilidade e linguagem estética, mantendo o compromisso da marca com qualidade e inovação.
Como devo cuidar da minha peça?
Recomendamos a limpeza com pano macio e levemente umedecido, seguida de pano seco.
Evite produtos abrasivos, excesso de umidade e exposição prolongada ao sol ou à chuva, preservando assim a beleza e a durabilidade do móvel.
